Ha respondido al tema
Me han dado una carta al director en vez de hoja de reclamaciones
Puedes acudir a los servicios de Atención al Cliente de tu banco para reclamar en vez de realizar la consulta directamente al director, igual de esta forma te entregan otro documento mediante el cual realizar la reclamación.
Te dejo algunos enlaces de Rankia sobre el tema que espero te sirvan de ayuda:
- http://www.rankia.com/blog/suelo-hipoteca/691719-documentacion-util-para-reclamar-eliminacion-clausula-suelo.
- http://www.rankia.com/foros/hipotecas/temas/309655-como-quitar-suelo-hipotecas.
- http://www.rankia.com/foros/hipotecas/temas/586469-negociacion-rebaja-suelo-hipotecario-clausula.
- http://www.rankia.com/blog/suelo-hipoteca/689741-como-eliminar-clausula-suelo-hipotecario.
Un saludo.