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Clarisa Sekulits 19/01/21 07:07
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Hola deiv5,las comisiones de un fondo vienen recogidas en el folleto del mismo, así como en el documento de Datos Fundamentales del Inversor (DFI), que es como una versión resumida y más clara del folleto. La mayoría de los fondos no cobran comisiones de suscripción/reembolso y así lo establecen en su folleto y DFI.Tanto el folleto como el DFI están disponibles en MyInvestor así como en la gestora de los fondos y en la web de la CNMV.Otros fondos sí establecen la posibilidad de cobrar esta comisión, pero en la práctica no siempre la cobran. O lo hacen solo en determinadas circunstancias o en fechas determinadas. En esos casos, podéis consultarnos antes de invertir y nosotros comprobamos si la comisión es de aplicación en ese momento o no.Saludos,Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera de MyInvestor
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Clarisa Sekulits 18/01/21 09:25
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
No, Ogarpor, no es nuestra intención. Y si en un futuro llegáramos a hacerlo, os avisaríamos con la antelación suficiente para que tomaseis las decisiones que estimaseis oportunas.Saludos,Clarisa Sekulits
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Clarisa Sekulits 18/01/21 09:02
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
PS: En cuanto a los que hayais tenido problemas a la hora de abriros la cuenta... lo primero, mis disculpas.No dejéis de contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que solucionen el problema: 910 005 981  - 900 800 555 - [email protected] obstante, si lo deseais, también podéis escribirme por mensaje privado e intento gestionarlo yo por mi cuenta.Y respecto a las propuestas de incorporación de fondos en nuestra oferta, confirmaros que tomo nota de todas vuestras sugerencias y las envío al departamento correspondiente para que intente incorporarlas.Saludos,Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera de MyInvestor
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Clarisa Sekulits 18/01/21 08:55
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Hola a todos,MyInvestor ha establecido que la remuneración de la cuenta corriente será del 1% TIN/TAE durante los 12 primeros meses y, a partir de ese momento, del 0,10% TIN/TAE. Los que ya seáis clientes y llevéis más de 12 meses con nosotros, empezareis a recibir el 0,10% a partir de abril. En cuanto a las comisiones:En el folleto de tarifas se indica la cuantía máxima que MyInvestor podría llegar a cobrar por mantenimiento de cuentas, algo que por normativa publican todas las entidades financieras y que no se corresponde con lo que se aplica realmente. En la práctica, no cobramos ninguna comisión, ni por mantenimiento ni por apertura, cancelación de la cuenta o transferencias en la Unión Europea (SEPA). También, si quieres (pero nunca como un requisito) puedes domiciliar nómina y recibos y pedir tarjetas de débito y crédito completamente gratuitas. De hecho, en un ejercicio de transparencia, nos hemos comprometido públicamente a no aplicar comisiones en las cuentas corrientes durante, como mínimo, los próximos cinco años. Decimos cinco años porque es lo que dura nuestro Plan Estratégico, pero nuestro compromiso va más allá. La actual estructura que hemos anunciado garantiza que nuestro negocio sea rentable y sostenible y, por tanto, permite NO cobrar comisiones a largo plazo. Eso incluye no cobrar custodia en fondos de gestión activa e indexados. En todo caso, si en algún momento cambia cualquier condición, avisaríamos con suficiente antelación para que los clientes decidieran libremente si quieren buscar otras alternativas. Siempre hemos defendido que los clientes no tengáis ataduras ni se os obligue a contratar productos que no necesitáis. Nuestra política de comisiones y la filosofía de nuestro modelo de negocio (arquitectura abierta, apuesta por la educación financiera) se basa en ofrecer al cliente en todo momento las condiciones más competitivas del mercado y, sobre todo, siempre con la máxima transparencia. Sin letra pequeña.Saludos,Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera de MyInvestor
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Clarisa Sekulits 14/01/21 15:18
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Hola Andres01315,las comisiones de suscripción/reembolso no figuran en la app en el momento de compra/venta de las participaciones. Si tienes dudas sobre si efectivamente son de aplicación, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente antes de comprar o vender.Saludos,Clarisa
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Clarisa Sekulits 14/01/21 08:14
Ha respondido al tema Cancelación de cuenta MyInvestor, ¿por carta?
Hola Aprendedor,sólo tienes que enviar un correo electrónico a [email protected] y adjuntar una carta firmada por ti en la que solicites el trámite. Tienes que adjuntar una copia de tu DNI por ambas caras. El correo electrónico desde el que realices la petición ha de ser el mismo que tienes validado en la cuenta de MyInvestor.De cara al futuro, estamos trabajando para automatizar el cierre de cuentas desde la app.Saludos,Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera de MyInvestor
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Clarisa Sekulits 13/01/21 14:24
Ha respondido al tema ¡¡¡ OJO !!! Comisiones cargadas en la cuenta de Myinvestor por comisiones generadas en otras cuentas en ANDBANK
Aclaro una última cuestión... En el supuesto de que cambiáramos nuestras condiciones, no lo haríamos con retroactividad y avisaríamos a nuestros clientes con suficiente antelación para que decidieran libremente si quieren buscar otras alternativas. En cualquier caso, nuestra voluntad es no cobrar comisiones. Saludos de nuevoClarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera de MyInvestor
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Clarisa Sekulits 13/01/21 06:40
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Hola Exhumador,me comentan que podéis consultar sin problema vuestras posiciones en Inversis, pero sólo podéis operar a través de MyInvestor ya que, de lo contrario, se podrían generar incidencias o comisiones que no corresponden a las condiciones de MyInvestor. Saludos,Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera en MyInvestor
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Clarisa Sekulits 11/01/21 16:04
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Hola Badnewsbaby,Vanguard no tiene clases limpias. Siento si en algún momento os hemos dicho otra cosa.En cuanto al fondo Vanguard ESG Emerging Markets All Cap Equity Index Fund, está pedido y, como os decía, confiamos en incorporarlo pronto. No obstante, fijándome bien, veo que el ISIN que planteaba Quediu1234 corresponde a la clase Institutional Plus, que es una clase que no comercializamos (al menos, por el momento).Las clases que tenemos pedidas son la Investor y la Institutional que son las que podemos comercializar.Saludos,Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera de MyInvestor
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