Si sos cliente del Banco Macro y querés activar tu Home Banking, ingresar por primera vez o recuperar el acceso, esta guía te lleva paso a paso. Macro opera con MacroOnline (web) y la app Banco Macro (móvil), ambos con el mismo usuario y clave. Te explico cómo generar la clave por cajero, crear el usuario alfanumérico y qué hacer si se bloquea.
Puntos clave
- Macro opera con dos canales digitales unificados: MacroOnline (web) y app Banco Macro (móvil), con el mismo usuario y clave.
- La clave se genera desde cualquier cajero Macro o de la red Link con tu Tarjeta Macro Débito + PIN. Tenés 72 horas para completar el registro creando el usuario.
- El usuario es alfanumérico de 8 a 16 caracteres y queda fijo (no se cambia); la clave sí podés modificarla cuando quieras.
- Operás 24/7 los 365 días: pagos, transferencias, plazo fijo, FCI, compra de dólar MEP, recargas y consulta de tarjetas.
- Macro está en Red Link. Si perdés acceso, recuperás la clave por el cajero o vía mesa de ayuda al 0810-555-2355 (Lun-Vie 7-20 hs).
¿Qué es MacroOnline y la app Banco Macro?
MacroOnline es la banca por internet del Banco Macro: accedés desde el navegador en macro.com.ar con usuario + clave. La app Banco Macro (Android e iOS) es el mismo entorno pero pensado para celular, con login biométrico (huella o face ID) además de la clave.
Las dos te dan el mismo set de operaciones, así que la elección depende del momento y el dispositivo. Macro forma parte de la red Link (a diferencia de Galicia, Santander o BBVA, que están en Banelco), lo que cambia los flujos de claves y algunas operaciones cruzadas con otros bancos. Para el contexto completo de las redes, mirá la guía sobre Home Banking Red Link.
¿Cómo generar la clave de MacroOnline paso a paso?
Para activar tu Home Banking por primera vez (o regenerar la clave si la perdiste) tenés que ir a un cajero con tu Tarjeta Macro Débito.
- Andá a un cajero del Banco Macro (o de la red Link en general).
- Insertá tu Tarjeta Macro Débito e ingresá el PIN Link.
- En el menú, seleccioná "Claves".
- Elegí "Generación de Clave".
- Seleccioná "Banca Móvil" (genera la clave para app) y/o "Internet" (genera la clave para MacroOnline web). Conviene activar las dos.
- Definí tu clave numérica. La clave queda activa al instante en el cajero.
- Retirá el ticket. Tenés 72 horas para completar el registro creando tu usuario en MacroOnline o la app.
¿Cómo crear el usuario de MacroOnline?
Con la clave ya generada en el cajero, el siguiente paso es definir el usuario. Esto lo hacés desde la web o la app:
- Entrá a macro.com.ar o abrí la app Banco Macro.
- Tocá "Ingresar a MacroOnline" y luego "Registrate" o "¿No podés ingresar o sos nuevo?".
- Validá tu identidad con DNI, número de tarjeta de débito y la clave que generaste en el cajero.
- Definí tu usuario alfanumérico de 8 a 16 caracteres (letras + números, sin espacios ni símbolos).
- El sistema te envía un código de validación al mail o teléfono registrado.
- Ingresá el código y listo: el usuario queda fijo. La clave sí podés cambiarla más adelante desde "Configuración".
Importante: si dejás pasar las 72 horas sin completar el registro, la clave caduca y tenés que repetir el flujo desde el cajero.
Operaciones que podés hacer desde MacroOnline y la app
Macro habilita prácticamente cualquier operación bancaria sin pisar sucursal. Te dejo el detalle por categoría:
Categoría |
Operaciones disponibles |
|---|---|
Consultas |
Saldos, movimientos, CBU/alias, resúmenes de tarjeta de crédito y débito, comprobantes en PDF de los últimos 4 meses |
Pagos |
Servicios (luz, gas, agua, internet, cable), impuestos AFIP/ARCA y municipales, tarjetas de crédito propias y de otros bancos, recarga SUBE y celular |
Transferencias |
Inmediatas dentro y fuera de Red Link, programadas, agenda de CBU/CVU/alias, autorización doble para montos altos |
Inversión |
Plazo fijo tradicional y UVA, simulación de tasas, fondos comunes de inversión, compra y venta de dólar MEP, acciones y bonos |
Crédito |
Solicitud de préstamos personales e hipotecarios, consulta de plan de cuotas, adelanto de efectivo de tarjeta |
Tarjetas |
Solicitud de adicionales, denuncia de robo/extravío, blanqueo de PIN de débito, cambio de límite, pago total o mínimo |
Débitos automáticos |
Alta, baja y Stop Debit (parada de un débito automático específico), gestión de servicios adheridos |
Configuración |
Cambio de clave, gestión de usuario, alertas por mail, actualización de datos personales, descarga de constancia de CBU |
¿Qué hacer si olvidaste o se bloqueó la clave?
Tres escenarios típicos:
- Olvidaste la clave: andá a un cajero Macro o Link y regenerala con el mismo flujo de "Claves > Generación de Clave". La anterior queda inhabilitada.
- Clave bloqueada por intentos fallidos: mismo procedimiento. El cajero te deja generar una nueva sin pasar por sucursal.
- No tenés acceso al cajero (viaje, tarjeta dañada): llamá a la mesa de ayuda Macro al 0810-555-2355 en horario Lunes a Viernes de 7 a 20 hs. Te validan por preguntas de seguridad y te dan un proceso de recuperación.
Una regla operativa: la clave numérica de Macro no puede coincidir con tu PIN Link ni ser secuencial (1234) o repetida (0000). El sistema te las rechaza al definir.
¿Es seguro operar por MacroOnline?
Macro aplica los estándares del BCRA: cifrado de tráfico, segundo factor de autenticación (token móvil dentro de la app) para operaciones sensibles, validación biométrica en el celular y bloqueo automático tras intentos fallidos.
Lo que tenés que saber para no caer en estafas:
- Macro nunca te va a pedir la clave por teléfono, mail o WhatsApp. Si alguien lo hace diciendo que es del banco, cortá la llamada y comunicate vos por los canales oficiales.
- La URL oficial es macro.com.ar. Verificá siempre el candado verde y el dominio antes de cargar la clave.
- Para descargar la app, solo Google Play o App Store buscando "Banco Macro". Evitá APKs de terceros.
💰 Ya entrás al Home Banking: el siguiente paso es que tu plata rinda
Macro te deja invertir directamente desde MacroOnline: plazo fijo en pocos clics, suscripción de FCI, compra de dólar MEP, acciones y bonos. Es la forma más directa de pasar del saldo quieto en caja de ahorro al capital que al menos le sigue la pista a la inflación.
Si querés explorar comisiones más bajas y catálogo más amplio, hay brokers especializados con plataformas pensadas para invertir, no para operar la cuenta corriente.
Preguntas frecuentes sobre MacroOnline
La clave del cajero (PIN Link) es la de 4 dígitos que usás para retirar plata con la tarjeta de débito. La clave de MacroOnline es separada y la usás para entrar al Home Banking y la app. Por seguridad no pueden ser iguales: el sistema rechaza coincidencias.
El usuario es fijo una vez confirmado. No se puede modificar desde MacroOnline. Si necesitás cambiarlo, tenés que pedirlo en sucursal o por mesa de ayuda al 0810-555-2355. La clave sí podés cambiarla las veces que quieras.
Sí. Usuario y clave son los mismos en web y app. La app suma login biométrico (huella, face ID) que reemplaza la clave en el día a día, pero la clave de fondo es la misma. Si cambiás la clave desde la web, la app la actualiza automáticamente.
Sí. MacroOnline y la app funcionan desde cualquier país con conexión a internet. Macro puede pedirte un segundo factor (SMS, token, mail) si detecta el acceso desde una IP no habitual. Si vas a viajar, conviene tener la app instalada con token activado antes de salir y dejar los datos de contacto actualizados.
Desde MacroOnline o la app andá a 'Débitos automáticos' o 'Pagos' según la versión, buscá el servicio o la empresa que te debita y elegí 'Detener débito' o 'Stop Debit'. Eso frena el próximo cobro programado pero no resuelve el motivo del débito: si tenés una disputa con la empresa, también tenés que gestionarla con ellos.
