Ha respondido al tema Aceptación de herencia obligatoria Bankia
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No me extraña. Y eso que tu abuela era una señora con mucho sentido común, muy previsora y que dejó las cosas lo mejor posible, pero los bancos son impresentables. Pedir un documento notarial para una herencia que no llega ni para los gastos de sepelio me parece obsceno. Me escandalizaría bastante menos que la directora de la Oficina recibiera a los clientes sin camisa. Que se lo tome con calma, que nadie se arruina ni va a la cárcel por esto. Hay unas gestiones que hay que hacer, y lo más importante es la presentación del impuesto de sucesiones, porque esto es una obligación fiscal y con Hacienda es mejor no meterse. Hay además que comunicar a la SS el fallecimiento (entiendo que esta hecho) para que no sigan pagando la pensión y luego no os lo reclamen. Una vez hechas estas gestiones, el tema del Banco puede llevar tiempo y ser un rollo, pero se va a arreglar. Ahora bien, hay que asumir que es posible que no sea rápido. Si con el certificado de defunción, la liquidación del impuesto y un escrito solicitando el cierre de la cuenta no cierran la cuenta lo primero es poner una reclamación al Servicio de Atención al Cliente (SAC) del propio Banco. Tienen tres meses para contestar. Si no contestan o lo hacen de forma no satisfactoria ( que es lo normal) se pone una reclamación al Banco de España, que por supuesto da una respuesta en varios meses pero suele ser favorable al cliente. Y con esto se vuelve al Banco y en la mayor parte de los casos se soluciona el tema. Lento y farragoso pero normalmente eficaz. Así que dile a tu padre que esté tranquilo, que al final estas cosas se arreglan y que tenga paciencia. Saludos