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Emmamani

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Emmamani 25/04/26 05:47
Ha respondido al tema Mapfre
Las reclamaciones a las compañías llevan un proceso. Si has abierto al Defensor del Asegurado sin haberlo hecho por escrito al servicio de atención al cliente y transcurrido los plazos de respuesta o recibir respuesta negativa, estás perdiendo el tiempo.Lo mismo que la reclamación a la DGSFP, ésta no va a entrar en un tema de un mal servicio. Solo entra en aspectos contractuales.Me parece que estás disparando por todos lados como una ametralladora para ver si con alguna bala aciertas. Estás perdiendo el tiempo. Como te dicen, lo primero habla con tu mediador que te vendió el seguro o acércate a la oficina donde contrataste el seguro y que vean que está pasando...Con la poco información que das, lo primero hay que ver el motivo de la caída del árbol si fue por viento e intensidad del mismo, si por mal estado del árbol, etc., etc... ¿el árbol era tuyo, de un vecino, del ayuntamiento? eso condiciona muchas de las cosas que estás reclamando.
Emmamani 21/04/26 14:38
Ha respondido al tema Duda ante un accidente
Como te dicen, en principio culpa tuya. Supongo que habréis cumplimentado parte y, en caso de discrepancias en la culpabilidad se rigen una serie de normas o criterios como el que te dicen que culpa el que golpea por detrás (salvo se acredite que el de delante iba marcha atrás). 
Emmamani 19/04/26 15:25
Ha respondido al tema Seguro coche de sustitución CASER
Primero, aquí no está ningún servicio de atención al cliente de Caser. Simplemente, tratamos de entender tu problema para poder darte una opinión razonada. En cuanto a tu vehículo de sustitución, hablas de una avería. No me suena que el seguro de Caser incluya vehículo de sustitución por avería pero podría ser. 
Emmamani 18/04/26 14:51
Ha respondido al tema Seguro coche de sustitución CASER
¿Puedes dar más detalle de lo que te pasó a tu vehículo para solicitar el vehículo de sustitución? Es que no siempre se tiene derecho al mismo.
Emmamani 18/04/26 14:49
Ha respondido al tema Allianz cierra claves a Agentes Exclusivos - Cartera de seguros
De verdad no es que no te crea, es que me cuesta tanto creerme que una compañía como Allianz haga esas cosas. Estoy "ojiplático".
Emmamani 17/04/26 12:35
Ha respondido al tema Pelayo aseguradora del hogar fatal
Pero Pelayo no es "online" aunque, como todas, también tenga esa posibilidad.
Emmamani 17/04/26 12:34
Ha respondido al tema Allianz cierra claves a Agentes Exclusivos - Cartera de seguros
No sé yo hasta que punto... poner una "clave" a nombre de otra persona obliga a que esa otra persona se acredite con nivel 2 o 3 y luego haga los cursos para acreditar la formación continua. Un poco "coñazo" para alguien que luego no se vaya a dedicar a la distribución.
Emmamani 15/04/26 13:59
Ha respondido al tema Catalana occidente - Catalana Occidente
No sé que pasa con Occident pero últimamente está teniendo una gestión de siniestros bastante pero que bastante deficiente.
Emmamani 15/04/26 13:57
Ha respondido al tema Catalana occidente - Catalana Occidente
Hombre, Muros, cuanto tiempo sin saber de ti por estos sitios. Me alegro leerte.
Emmamani 15/04/26 10:47
Ha respondido al tema Mutua Madrileña todo problemas
Claro, Asesor. Efectivamente los convenios no pueden menoscabar el derecho del asegurado pero... ¿se lo dicen o se lo cuentan? No. Lo que hacen algunas y MM es un claro ejemplo, es aprovecharse de las circunstancias del siniestro para echar la culpa a la otra compañía en lugar de decir que es por un interés propio el demorar o rechazar el pago del siniestro.
Emmamani 14/04/26 07:23
Ha respondido al tema Mutua Madrileña todo problemas
Por añadir a lo que dice Asesor... por tema de convenios entre compañías, aunque la culpa sea del otro, al taller quien le va a pagar y también va a peritar, es la Mutua. La Mutua recobrará de la otra compañía un importe de unos 1.100 €. Si tu reparación supera esa importe, y por entendernos, "pierde dinero". De ahí que haga todo lo posible por abaratar el coste de la reparación e intentar rebajar la factura que le ha pasado el taller.No obstante, no descartes que el taller también te la haya jugado... en la peritación le habrán dicho piezas, horas de reparación, etc... luego ha hecho y facturado de acuerdo a su baremo y no el indicado por el perito y, claro, ahora te pasa a ti la patata caliente de que no le pagan y no te da el coche.
Emmamani 13/04/26 14:22
Ha respondido al tema Queja contra la Compañia Ocaso
Solicita que te entreguen la factura de todos los gastos y servicios prestados (tanatorio, traslado, etc.) y mira en la póliza el capital de servicio contratado. Reclama la devolución de la diferencia entre lo contratado y lo gastado por Ocaso. Os corresponde.
Emmamani 13/04/26 14:19
Ha respondido al tema Mutua Madrileña todo problemas
Te cuento... no es que haya contradición del perito con el taller... es que lo has llevado a un concesionario oficial y trabajan con unas piezas (originales) y un coste de mano de obra que el perito no va a pagar (la Mutua funciona así). Por tanto, o la Seat acepta hacerlo al precio que dice la Mutua o te dirán que lo lleves a un taller concertado de la Mutua... Vamos que eso de la libre elección de taller es mentira. Solo es verdad si el taller lo quiere hacer con las condiciones que ellos establecen.Respecto a las dos horas de la grúa... revisa sus compromisos. Me suena que si tardan más de una hora (salvo por causas de fuerza mayor) te dan 100 euros o algo. No recuerdo bien.
Emmamani 10/04/26 12:55
Ha respondido al tema Duda indemnización Seguro
Lo de libre elección de abogado, ¿por qué no merece la pena? De decidir llevarla a cabo, primero sería en vía amistosa contra tu vecino y su aseguradora. No contra tu compañía. 
Emmamani 10/04/26 12:52
Ha respondido al tema Vehiculo clásico - vehículo histórico
Yo creo que no te merece la pena. Tendrás que tener el seguro obligatorio contratado sí o sí y eso es una parte importante de la prima que pagas. Además, creo que en el seguro de hogar está expresamente excluido el tema de vehículos a motor.
Emmamani 10/04/26 12:51
Ha respondido al tema ME VOY de la Mutua: Prefiero que me suban el seguro pero que me traten bien. - Mutua Madrileña
Lastima te tengas que dar cuenta de eso una vez que has sufrido el siniestro y una posible pérdida económica. Cualquier profesional del seguro te dirá la mediocridad del seguro de la Mutua. Además, ahora que te quieres ir, también sufrirás porque no tendrás historial de siniestralidad compartido con el resto de compañías, por lo que tendrás que empezar de cero.
Emmamani 26/03/26 13:37
Ha respondido al tema PELAYO autos
Aquí mezclas dos cosas... una cosa es tu seguro y los días que tengas contratado y otra el hecho de que el concesionario quiera, por cortesía o llámalo como quieras, dejarte uno. Muy pocos lo hacen. La gran mayoría te lo ofrecen con un coste de unos 30 € día. Es decir, y no es defender a Pelayo (que no me gusta como compañía), en el tema del vehículo de sustitución ha actuado correctamente. En el de la pieza, ahí no puedo decir más que lo que haya establecido el perito que para eso lo ha visto y sabe.
Emmamani 26/03/26 13:34
Ha respondido al tema PELAYO autos
vuelvo a lo dicha antes. No es lo mismo "usar reparadas" que reparar la tuya. En ningun lugar dice que no se puedan reparar. Si fuese así, ni existirían en el mercado.
Emmamani 26/03/26 13:33
Ha respondido al tema PELAYO autos
Claro, y el dice en su primer mensaje "llevaron a reparar". Es decir, que lo que hacen es reparar la suya y no ponerle una reparada. De ahí que le preguntase que a qué ley se refería. Reparar la suya, si tiene reparación y garantía de resultado, es normal.
Emmamani 26/03/26 10:21
Ha respondido al tema Dividen un único siniestro en tres para cobrar más franquicias : incomprensible - Línea Directa
La mediación profesional y profesionalizada, sí. Sin duda. Pero es que hay gente que le falta preparación, incluso en algunos corredores. Yo tengo uno que es del grupo Senda y que se lo recomendaría sin dudarlo a mis enemigos.
Emmamani 24/03/26 16:57
Ha respondido al tema Seguro salud Allianz
Para mí has dicho una palabra maldita: "asisa".
Emmamani 24/03/26 16:55
Ha respondido al tema Dividen un único siniestro en tres para cobrar más franquicias : incomprensible - Línea Directa
Es una pena que ahora descubras que no todos los seguros son iguale y que el precio que te ofrecen cuando contratas es por algo. Cualquier compañía medio regular te hubiera enviado un fontanero de urgencia en un plazo de menos de 2 o 3 horas. Lo peor es que cuando llamas, cada vez te coge un operador distinto al que le tienes que contar de nuevo toda la película.
Emmamani 24/03/26 16:53
Ha respondido al tema PELAYO autos
¿Por qué dices "en contra de lo que dice la ley"? ¿Qué ley? Si tu pieza tiene reparación, es normal que la reparen. Lo que si deben garantizar es que tras la reparación la pieza cumpla todas las garantías de seguridad y fiabilidad.En cuanto al vehículo de sustitución, si lo tienes contratado, hay te debe poner qué tipo de vehículo tienes derecho y cuál es el plazo máximo de días que te lo prestan.
Emmamani 24/03/26 12:05
Ha respondido al tema Dividen un único siniestro en tres para cobrar más franquicias : incomprensible - Línea Directa
Yo aporto mi punto de vista... en principio es lo que dice Insurance. Es decir, la franquicia es por siniestro y, según lo relata, estaríamos ante un único siniestro y, por tanto, una sola franquicia.Dicho esto, lo que no puedo afirmar es si linea directa está actuando bien o mal. Me explico... si no existen otros daños "preexistentes" estaría actuando mal. Ahora bien, a criterio del perito es posible (no lo puedo asegurar) que ha establecido que el coche ya tenía algún tipo de daño o arañazo y, por tanto, aplicando los criterios de "daños por aparcamiento", establezca que como es imposible reparar esto y dejar daños ya existentes haya establecido esas franquicias por cada lateral afectado.
Emmamani 21/03/26 15:55
Ha respondido al tema Seguro del Hogar - Catalana Occidente
Yo Occident ni regalado. La estoy sufriendo en mi comunidad una y otra vez y la administración nos dice que esto les está pasando mucho últimamente con Occident.