Ha comentado en el artículo Procedimiento para la devolución de dinero con Condusef
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Hola.
El día de hoy recibí una llamada telefónica donde me decía de un retiro en efectivo y me pido que revisara mi banca móvil. Me paso un video desde mi banca de quien quería realizar el fraude. En ninguno momento me pidió nip y tampoco los dígitos de seguridad. Al finalizar la llamada me quedé con la idea y marque a bancomer y efectivamente me había realizado fraude. El retiro se realizó a la 1:27 por $5000 me llegó y el alta de la persona fue a la 13:47 y las 14:20 realice la cancelación de mis tarjetas pero ya me habían realizado una tranferencia de $89 000 a una cuenta de azteca
La ejecutiva de vancomer me dio fotos. El 02 de mayo me dicen la aclaracion del dinero retirado del cajero y el 32 días naturales me dan la aclaracion del dinero transferido. Me comento que el movimiento si se realizó.
Solo recibí notificación por correo del dinero retirado, alta de la persona y el bloqueo de mis dos tarjetas. Yo tengo actividad el alta de notificación en mi celular.
También fue a la sucursal bancomer pero me comentaron que tengo que esperar que es una información confidencia lo de la aclaracion y ella no tiene acceso y no me la puede dar.
Posteriormente acudió a la delegación para levantar la demanda como antecedente pero las personas me comentaron que tengo que llevar todo la documentación porque tiene que venir bien sustentada pero que no puedo hacer dos denuncias ya que bancomer no acepta dos denuncias y sería revocada ambas.
Volví hablar a bancomer y le dije que yo tenía los datos de la persona beneficiaria de azteca pero me dijo que ellos ya tienen los datos además le preguntan porque no me llego la notificación del banco de la transferencia según ella dice que la desactivaron .
1. Se supone que los movimientos en grande cantidades se tiene validar
2. El tiempo de reportar el fraude fue casi inmediato .
3. Cree que pueda recuperar mi dinero. Me siento muy desesperada