No soy experto en seguros, pero algo sé de leyes generales o temas de consumo (por experiencia en reclamaciones). No creo que sea posible cambiar las condiciones de la póliza de forma unilateral, eliminado algo tal relevante como el nicho (luego al final te cuento una historia de mi jefe en la empresa que puede entiendo puede compararse). El que te manden un cambio de condiciones por correo electrónico y no confirmen la recepción, no parece (a primera vista) que pueda ser suficiente para modificar las condiciones del contrato. Yo iniciaría una reclamación, primero al Servicio de Atención al Cliente, exigiendo que cumplan lo contratado y si cabe, para arreglar el problema tendrán que hacerse cargo del traslado de los restos, donde corresponda, aquí tienes donde localizar el SAC de Ocaso o de cualquier aseguradora. https://www.rankia.com/foros/seguros/temas/6855100-localizar-contacto-servicio-atencion-cliente-aseguradoras El ejemplo que te comentaba: Hace unos años, me llama la esposa de mi jefe que estaba ya ingresado en un hospital y casi a la puerta del quirófano para que le pusieren dos stend (es una prótesis bastante habitual a los que tienen algún problema coronario), él estaba asegurado en Adeslas, y la clínica le indicó que no podían operarle a cargo de su aseguradora, porque ésta les acababa de denegar la cobertura, aduciendo que hace años que las pólizas no cubren las prótesis. La señora me indicó donde tenía la póliza, que era en el despacho de la empresa y me pido que le diera un vistazo, y en uno de los pactos indicaba claramente que cubría prótesis y ponía como ejemplo el “stend” … vamos, algo muy claro en este caso. Entonces ¿Qué estaba ocurriendo? Nos enteramos luego, pero resultó que en las nuevas pólizas se excluían las prótesis, pero esta venia de los años 90 y si las cubría … pero las personas de la compañía que atienden a los asegurados, o no todas ellas, no conocen que algunas pólizas si cubren eso, sin embargo, por lo que parece, y me temo que va a ser tu caso, por el camino del medio, “no se cubre” y listos.Tuvieron que pagar 4.000 y pico euros para la operación o programarla para otro momento, evidentemente en la reclamación se reembolsó absolutamente todo, pero, ¿Y si no tienes posibilidad de adelantar 4.000 €?