Ha comentado en el artículo Tendencias para el 2019, ¿qué es lo que nos prepara el mercado de consumo?
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Es de suma importancia que este tipo de tecnologías de vayan aplicando a las diferentes ramas de negocios que hay actualmente en México para hacer sus procesos más eficientes y que dejen una satisfacción en el cliente a la hora de hacer una transacción, ya que esto ayuda a que el cliente quede satisfecho y genere un crecimiento a la empresa.
La que yo considero esencial en muchas empresas es la de experiencia phygital por loas razones anteriormente mencionadas, también considero que la tecnología blockchain ayudaría a sectores que regulan los impuestos como en el caso de México lo es la secretaría de hacienda, ya que las probabilidades de falsificar dinero o hacer fraudes financieros disminuye considerablemente.
Finalmente, estás tecnologías deben ser probadas con cuidado antes de que una empresa las saque al mercado para evitar malas experiencias a los clientes y también deberían ser reguladas por las leyes para evitar un mal uso de estas.
Norma Giselle Salazar Reséndez
MDL FAECO-UANL
Noreste