Ha respondido al tema Plazo fijo 0,80% TAE Banco Pichincha
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He contratado con Pichincha la cuenta remunerada y he formalizado dos depósitos. He preguntado por escrito a la Oficina Virtual del Banco sobre la confusa comisión por cancelación anticipada del 0,44% que no figura en la publicidad del depósito ni específicamente en las condiciones generales. Han respondido por escrito que "si usted cancela total o parcialmente, la comisión sería del 0,44% sobre los intereses generados en el trimestre que cancela. Lo abonado anteriormente se respeta".
Mi experiencia hasta ahora con Pichincha ha sido buena. Solicité la cuenta remunerada un lunes a primera hora y el miércoles por la tarde la tenía operativa. Para no tener problemas al subir el DNI, escaneé el anverso y el reverso y los guardé como JPEG. Eso es lo que aporté y la web lo reconoció sin problemas. El mismo día me pidieron por e-mail un "justificante de movimientos de cuenta" y aporté un certificado de saldo, otro de titularidad de la cuenta y una impresión de pantalla con algunos movimientos. La clave por sms para firmar los contratos no me llegó pero llamé al Banco por teléfono y se solucionó el asunto rápidamente y con eficacia. Después de llamar, te pasan con una máquina para que evalúes la atención recibida.
He subido el límite de transferencias por defecto (2000 euros) a la cantidad que he querido pidiéndolo por escrito a la Oficina Virtual. Te mandan un archivo que recoge tu petición y lo firmas con una clave que te envían por sms. A las pocas horas, la web recoge el cambio de límites. Las transferencias inmediatas (he hecho una por varios miles de euros) son instantáneas y gratuitas. Como se ha comentado anteriormente, la web solo me ha proporcionado unos "justificantes" de las imposiciones de depósito, que me resultan suficientes al figurar los datos esenciales. No hay un "contrato" como tal.
Por lo que puedo decir hasta ahora, la atención telefónica es buena y contestan en menos de 48 horas a los e-mail dirigidos a la Oficina Virtual. Confío en seguir teniendo buena opinión de este banco.
Gracias a todos los que habéis aportado información, me ha resultado muy útil.