Ha respondido al tema Comisiones por descubierto en cuenta
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Muy Buenas tardes a todos.Hoy me he personado en las Oficinas de caja Madrid para reclamar las comisiones por descubierto cobradas y los intereses y sorprendentemente me las han quitado.A eso de las 12:00 entre en la oficina y me dirigí a una de las mesas de los gestores y le dije que quería cancelar todas mis cuentas, la gestora me dijo que una de ellas la tenia en negativo y es cuando le he indicado que esa comisión tal y como la cobran, es ilegal, que deben avisarme antes de cobrármela y que no vale el que me envíen una carta comunicándome que me la han cobrado ya.La gestora me dijo que tenia que hablarlo con la Subdirectora y mientras iba hablar con ella y no, le dije que el banco de España era muy claro al respecto y que en su memoria de reclamaciones indicaba claramente que se debía informar antes de cobrarla y que se ha tener en cuenta la situación de cada cliente.Al ver que ella seguía con su cantinela de que "en el contrato se indica claramente la cantidad de la comisión" le dije que "yo no venia a pegarme con nadie de la entidad, que si estaba de acuerdo bien y si no que me diera la hoja de reclamaciones de la Comunidad Autónoma, que ya la rellenaría yo en mi casa y que la entregaría en Consumo para que ellos se la entregaran al Defensor del Cliente".Tardo 10 segundos en consultárselo a la subdirectora y esta le dijo que me la retirara completamente, vamos, que de 70€ que tenia que pagar, no he tenido que pagar ni el € que te hacen pagar por cancelar una cuenta.Desde aqui quiero dar las gracias a todos lo que me habéis asesorado y en particular a Mariachi que hasta me llamo por teléfono para aclararme lo que me había asesorado por mail (eso no lo hace cualquiera).Un abrazo a todos y ANIMO a que la gente vaya a su entidad y si no le retiran las comisiones, que solicite la Hoja de Reclamaciones y siga este procedimiento, ya vera como esta gente espabila.Saludos