Mi mama no puede recibir transferencias de otros bancos que no sean el mismo que ella desde hace un mes

Hola! Les pido ayuda a ver si les pasó: mi mamá tiene cuenta en el banco Santander y desde hace un mes aproximadamente que no puede recibir transferencias en pesos a su cuenta de otros bancos. Yo al internar transferirle del mio que es banco provincia me aparece esto “No es posible verificar la Cuenta destino. En caso de continuar, la Transferencia se acreditará en 48 o 72 horas hábiles” si a alguien le paso me serviria mucho su ayuda . Micaela