Dicom: por que lo que me cobran es distinto a lo que sale en el informe

Hola, estoy en dicom por una deuda natura, pedí el informe comercial y me sale una deuda de 85.000 mil pesos, pero por natura me están cobrando casi 450.000, llame a natura y me dicen que la deuda me la pueden dejar en 200.000, ya que es el base. 

por que pasa esto?

gracias!