Ha comentado en el artículo Procedimiento para la devolución de dinero con Condusef
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hola buenos días
el día viernes 12.04.19 recibí una llamada de linea bancomer diciendo que se estaban haciendo compras a mi tarjeta de crédito, me comento el "ejecutivo" que cancelaríamos mi tarjeta para protegerla si es que así lo deseaba.yo accedí y confié ya que sabia mi nombre numero de tarjeta y numero de cuenta de débito, seguí los pasos que el me menciono para cancelar la tarjeta.Me dio números de folio y me dijo que había quedado cancelada,mi banca móvil quedo desactivada y me dijo que podía acudir al día siguiente a alguna sucursal para realizar la reposición de mi tarjeta y reactivar mi banca móvil.En Puebla hay bancos que abren en día sábado, hasta ahí todo parecía normal.El día sábado quise realizar una compra con otra tarjeta de débito de Bancomer (la tarjeta oro) y al llamar a linea Bancomer me dicen que tengo un incremento de mi adeudo y que la banca tenia fallas, me comunico con un asesor y reclamo que yo no he utilizado mi tarjeta el me dice que se hizo un prestamo de $16,000 pesos de esa tarjeta y el monto fue transferido a una cuenta, de mis cuentas de débito y que se retiraron $8,000 pesos y los otros $8,000 se quedaron en mi cuenta ya que el limite de retiro en efectivo en un cajero fue alcanzado,también retiraron $500 pesos de otra cuenta de débito.En ese momento realizamos el tramite para la cancelación de mi tarjeta oro y mi tarjeta que supuesta mente se había cancelado un día antes la (tarjeta azul) que seguía activa, de igual forma cancelo mis tarjetas de débito por seguridad y me dio un folio de aclaración que me darán respuesta el 5 de mayo/19.
No he movido los $8,000 pesos que quedaron en mi cuenta de débito, para que no haya contradicciones al tomar ese dinero, el retiro de efectivo fue realizado en un cajero en el Estado de México y yo vivo en Puebla.¿Habra alguna posibilidad de que la aclaración salga a mi favor?PODRE HACER ALGO PARA QUE EL MONTO ROBADO NO SE CARGUE A MI ESTADO DE CUENTA QUE ES EL 20 DE ABRIL,PONER EL MONTO EN DISPUTA?Y COMO LO HAGO?HE ESTADO CON BANCOMER DURANTE 5 AÑOS HE PEDIDO PRESTAMOS Y SIEMPRE HE PAGADO, EN ESTA OCASIÓN SUFRÍ UN FRAUDE , NO TENGO DINERO PARA PAGAR ESE PRÉSTAMO.
AGRADEZCO SU OPINIÓN. SALUDOS