Ha comentado en el artículo Procedimiento para la devolución de dinero con Condusef
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Hola, el día 20 de noviembre me retiraron el dinero que tenia en mi cuenta de nomina en banco Banorte, hable por teléfono pero me dijeron que fue un retiró de efectivo desde ventanilla y tenia que acudir la sucursal personalmente. En la sucursal me levantaron un reporte y firme una carta la cual mencionaba que yo no reconocía haber firmado u autorizado el retiro de efectivo. El ejecutivo de la sucursal me comento que lo mas probable que robaron mi identidad y que no llevaron bien el protocolo de seguridad que el retiró fue en una sucursal de otro estado, cabe mencionar que ese mismo día realice una compra en una tienda departamental desde el estado donde vivo, al mes me comento que le mandaron un correo en el cual el caso había salido a mi favor y que era necesario abrir una cuenta nueva porque ya no era segura la que tenia y que ellos inmediatamente realizarían el deposito ya han pasado 4 meses desde entonces y no me hacen el deposito. El ejecutivo me comentaba que ya no le contestaron los correos y que el ultimo solo le comentaron que no saben porqué no lo realizan que ya es tema contable. A mi esto ya me esta causando muchas dudas quisiera me orientaran, que puedo hacer si yo nunca firme ningún voucher y nunca acudi a la sucursal para retirar mi dinero en ventanilla. Gracias.