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#1
Xtb vende los derechos de suscripción del cliente automáticamente
Muy buenas,
Estoy operando con el broker Xtb y, en concreto, tengo en la cartera títulos (Acciones al contado) de IAG. Como sabéis, ayer comenzó la ampliación de capital de la compañía y yo personalmente tenía intención de acudir a la misma suscribir las nuevas acciones ejercitando los derechos de suscripción que me correspondían por cada título.
Pues bien, al no encontrar la forma de hacerlo en la plataforma, llamo a Xtb y me dicen que ellos "por política interna" y ammparados por una cláusula del acuerdo que firman los clientes, venden los derechos de suscripción automáticamente sin previo aviso "a precio de salida" e ingresan el importe obtenido en la cuenta del cliente.
Lo primero, me pregunto hasta qué punto esto es aceptable, sabiendo que esa forma de operar es realmente excepcional si comparamos con cualquier otro broker del mercado y que, siéndolo, no avisan expresamente al cliente de que la operación se va a llevar a cabo de tal manera.
Segundo, y no sé si aún más grave, más de 24h después de que la ampliación comenzase y por tanto el precio de las acciones bajase un 30%, sigo sin tener constancia de la operación en mi plataforma de inversión, el importe no ha sido ingresado y cuando les llamo me dicen no poder confirmar siquiera el precio al que se transmitieron mis derechos.
¿Alguien ha tenido una experiencia parecida o puede aconsejar qué hacer al respecto?
Lógicamente me han perdido como cliente y la cuenta se cerrará tan pronto como venda los títulos que tengo en cartera.
Gracias de antemano.
Estoy operando con el broker Xtb y, en concreto, tengo en la cartera títulos (Acciones al contado) de IAG. Como sabéis, ayer comenzó la ampliación de capital de la compañía y yo personalmente tenía intención de acudir a la misma suscribir las nuevas acciones ejercitando los derechos de suscripción que me correspondían por cada título.
Pues bien, al no encontrar la forma de hacerlo en la plataforma, llamo a Xtb y me dicen que ellos "por política interna" y ammparados por una cláusula del acuerdo que firman los clientes, venden los derechos de suscripción automáticamente sin previo aviso "a precio de salida" e ingresan el importe obtenido en la cuenta del cliente.
Lo primero, me pregunto hasta qué punto esto es aceptable, sabiendo que esa forma de operar es realmente excepcional si comparamos con cualquier otro broker del mercado y que, siéndolo, no avisan expresamente al cliente de que la operación se va a llevar a cabo de tal manera.
Segundo, y no sé si aún más grave, más de 24h después de que la ampliación comenzase y por tanto el precio de las acciones bajase un 30%, sigo sin tener constancia de la operación en mi plataforma de inversión, el importe no ha sido ingresado y cuando les llamo me dicen no poder confirmar siquiera el precio al que se transmitieron mis derechos.
¿Alguien ha tenido una experiencia parecida o puede aconsejar qué hacer al respecto?
Lógicamente me han perdido como cliente y la cuenta se cerrará tan pronto como venda los títulos que tengo en cartera.
Gracias de antemano.
