Santander cobra algo que debio dar de baja - Banco Santander Río

 Hace un año debería haberme llegado el plástico nuevo de la tarjeta de crédito nunca llego y me cansé de reclamar para que me lo manden .. Tanto me cansé que pedí la baja del mismo y nunca me lo dieron y ahora me piden que pague una renovación que nunca pedí, no tengo tarjeta y nadie me sabe responder, se pasan la pelota de uno a otro.. Quiero que no me cobren esa renovación que no pedi y me den la baja de una vez por todas. ya que hace un año no utilizo este servicio y deben tener registro de todas las veces que pedi plastico, que tampoco esta activo, y que en facturacion no figura ningun consumo, y ademas que pedi la baja hace medio año ya.