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Etiqueta "Cnmv": 3 resultados

La teoría del agotamiento al reclamante. *144*

Los grandes números deben indicar que si pones muchas trabas, burocratizas al máximo los sistemas, estos van a tender que recibir muchas menos reclamaciones de las esperadas.

No, no soy ningún experto en estadística, ni siquiera en teorías de estas de “los grandes números”, pero mi impresión personal es que debe responder a algo así, de otro modo no me explico como es posible tanta, tanta ....... ¿desfachatez, por ejemplo? 

En primer lugar, si no les anexas toda la documentación, de la cual tienen ellos absolutamente todos los originales, y al mismo tiempo no les indicas “con pelos y señales” los argumentos legales, normativos o de criterios de los reguladores (Banco de España, CNMV, Dirección General de Seguros, Secretaria de Estado de Telecomunicaciones, etc., etc.)  la respuesta la puedes ir intuyendo cuando envías los escritos. Si tienes la perseverancia (y el acierto) de incluir tales argumentos empiezas a tener alguna posibilidad sería de salirte con la tuya, peeeeeeeero, no nos las pintemos felices, porque es muy fácil por ejemplo en banco que nos respondan indicado que su cuaderno de tarifas (correctamente publicado en el Banco de España) tiene prevista tal comisión o tal recuperación de gasto, es igual si para percibirlo no se han cumplido los requisitos establecidos para ello, si la excusa puede “medio justificarse” el otro “medio” se considera irrelevante !!!!   Leer más

La CNMV prohíbe vincular el sueldo variable de los empleados de banca con la colocación de productos. *133*

En relación a esta noticia que se ha publicado recientemente “La CNMV prohíbe vincular el sueldo variable de los empleados de banca con la colocación de productos”   pretendo hacer una serie de reflexiones al respecto, y si bien en mi opinión la idea es buena, sus resultados puede que no surtan los efectos esperados, al menos en su totalidad.

Lamento verme obligar a detallar temas técnico-contables, pero no soy capaz de explicarlo de otro modo.

Vamos a ver, para “separar” la contabilidad por áreas de negocio o por delegaciones, al menos en teoría es muy simple, pero como demostraré a lo largo del post, al mismo tiempo sus resultados pueden ser muy injustos, si se trata de valorar lo que aporta una delegación al conjunto de la empresa, a no ser que se pongan una correcciones para evitar dichas injusticias.   Leer más

Servicios de Reclamaciones *055*

 

 

En este post pretendo una reflexión sobre los servicios de reclamaciones que nos ofrece las actual legislación en nuestra condición de consumidores o usuarios de servicios, y siempre desde la óptica de “particulares”, si bien en ocasiones estos servicios pueden ser utilizados en nuestra condiciones de profesionales, empresarios o autónomos (no en todos los casos o circunstancias).

De alguna forma este post podría enlazar o se continuación del que publiqué el 04/07/2012 con el título  ¿Atención al cliente o desatención al cliente? , hay algunos sectores económicos que tienen perfectamente regulados estos temas, otra cosa es que podamos pensar que últimamente no parece que cumplan adecuadamente las funciones para lo que fueron creados y regulados, ello probablemente responda a que las circunstancias y la mayor información que hoy tiene la ciudadanía, sean distintas al momento en que fueron creados.   Leer más

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